Service - et hurtigt overblik 

For togrejser fra Danmark mod det sydlige Europa, henviser vi også til informationerne hos DSB: www.dsb.dk

Følgende står til rådighed for vores kunder i Tyskland:

Bagagevognene og de røde kasketter er let genkendelige på de store banegårde, Berlin Zoo, Frankfurt (Main) Hbf, Hamburg Hbf, Hannover, Leipzig, München Hbf og Stuttgart. Drager assistance kan enten forudbestilles eller ordnes let på stedet.

Med MobilitätsServiceZentrale letter Deutsche Bahn rejsen og rejsebestillingen for handicappede og gangbesværede.

På det gebyrpligtige servicetelefonnummer (+49) 1805 512 512 kan der bestilles hjælp med ind- og udstigning og togskift på udvalgte banegårde. Bestillingen og henvendelser kan også ske pr. telefax (+49) 681 935 966 50.

Åbningstider: mandag - fredag kl. 08.00 - 20.00, lørdage 08.00 - 14.00

Vores DB Lounges er eksklusive "First Class" hvile- og opholdslokaler, der tilbyder komfort, ro og opmærksom service, som forventes af vores første klasses rejsende. Elegant indrettede arbejds- og hvilestole står til rådighed. Nyd et let måltid eller benyt de Laptop tilpassede arbejdsborde. Konferencefaciliteter er også til rådighed og indretningen modsvarer de behov et moderne kontor skal opfylde i dag. Tiden frem til togafgang kan her udnyttes til at lægge en ekstra indsats i arbejdet eller nyde et velfortjent hvil.

DB Lounges er til rådighed for alle med et BahnCard til 1. klasse, eller med gyldig billet til 1. klasse.

I øjeblikket findes DB Lounge på følgende banegårde: Berlin Hbf, Bremen, Düsseldorf, Dresden, Frankfurt(Main) Hbf, Frankfurt(Main) Lufthavn "Fernbahnhof", Hamburg Hbf, Hannover, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg og Stuttgart.

"ServicePoint" er det centrale udgangspunkt og mødested på over 90 banegårde. Her kan der hentes information og svar på alle spørgsmål om togrejsen, køreplaner for nær og fjerntrafik, anden offentlig transport og information om by og hotel. Ændres rejseplanen kan vi her sende en telefax til familie eller forretningsforbindelsen.

Har De mistet ejendele på tog eller banegård i Tyskland, skal De straks rette henvendelse til "ServicePoint" eller en servicemedarbejder. Også telefonisk kan De melde deres tab på (+49) 1805 99 05 99.

åbningstider: mandag - lørdag kl. 08.00 - 20.00, søndag 10.00 - 20.00

Det bliver mere og mere populært at medbringe cykel på rejsen. Har De planer om en sportslig cykeltur i weekend´en eller i ferien er Tyskland det helt rigtige land at opleve fra saddelen.

For cykler medbragt i Deutsche Bahn´s tog, skal der løses separat billet. I fjerntogsforbindelser skal der yderligere løses et pladskort til cyklen.

For cykler og tilbehør gælder følgende: