Service - en snabb överblick 

Bagagevagnar och de röda hattarna kan man lätt känna igen på de stora stationerna: Berlin Zoo, Frankfurt (Main) Hbf, Hannover, Leipzig, München Hbf och Stuttgart. Bagagehjälp kan antingen förbeställas eller ordnas på plats.

Med MobilitätsServiceZentrale underlättar Deutsche Bahn resan och beställningen av resan för handikappade och rörelsehindrade.

På det kostnadsfria servicenumret +49 1805 512 512 kan man ringa och beställa hjälp med på- och avstigning under resan och vid tågbyte på vissa stationer. Beställning och frågor kan också ske per fax +49 681 935 966 50.

Öppettider: måndag-fredag 8.00-20.00, lördag 8.00-14.00

DB Lounge är vår exklusiva vilo- och uppehållslokal för alla första klass-resenärer. Här erbjuds komfort, lugn och uppmärksam service, så att tiden fram till tågavgången kan utnyttjas till en extra arbetsinsats eller välförtjänt vila. Elegant inrättade arbets- och vilstolar finns tillgängliga samt bord särskilt anpassade för bärbara datorer. Det finns också möjlighet att avnjuta en lätt måltid. Konferensmöjligheter finns också med inredning som motsvarar de behov ett modernt kontor ska uppfylla i dag.

DB Lounge finns tillgänglig för alla med ett BahnCard till 1:a klass, eller med en biljett i 1:a klass. Det är också möjligt att nyttja DB Lounge mot en avgift av 7,60 Euro.

Just nu finns DB Lounge på följande stationer: Berlin Hbf, Bremen, Düsseldorf Hbf, Dresden Hbf, Frankfurt (Main) Hbf, Frankfurt (Main) flygplats "Fernbahnhof", Hamburg Hbf, Hannover, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg och Stuttgart. Fler lounger öppnar under kommande år.

ServicePoint är den centrala utgångspunkten och mötesplatsen på över 900 stationer. Här kan man hämta få svar på frågor om tågresan, tidtabeller för när- och fjärrtrafik, annan offentlig transport och även få information om staden och hotell. Ändras resplanen kan man skicka fax för att meddela till exempel familj eller kollegor.

Har du förlorat något under din tågresa ska du så snart som möjligt ta kontakt med ServicePoint eller en servicemedarbetare. Du kan också meddela din förlust genom att ringa +49 1805 990 599.

Öppettider: måndag-lördag 8.00-20.00, söndag 10.00-20.00

Det blir mer och mer populärt att ta cykeln med på resan. Har du planer på en aktiv cykelsemester till helgen eller på semestern så är Tyskland helt rätt land att uppleva från sadeln.

Särskild biljett ska lösas för cyklar som tas med på Deutsche Bahns tåg. På fjärrtågsförbindelser ska även en platsbiljett lösas för cykeln.

Nedmonterade cyklar eller cykelvagnar kan tas med som handbagage utan extra kostnad om de är helt inpackade och kan förvaras i bagageavdelningen i den vagn där ni har er sittplats.