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Fragen zur Reiseauskunft 

Die meist gestellten Fragen:


Fahrplandaten

Verbindungssuche

Allgemeines zur Auskunft

Aktuelle Ankunft/Abfahrt

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Wie aktuell sind die Fahrplandaten? 

Die Deutsche Bahn AG informiert auf ihrer Homepage über eigene und Verkehrsangebote anderer Verkehrsunternehmen. Hierbei ist die Deutsche Bahn AG auf die vom jeweils verkehrenden Verkehrsunternehmen zur Verfügung gestellten Informationen angewiesen. Diese liefern Ihre Fahrplan-Daten an das Fahrplanzentrum der Deutschen Bahn AG. Der Fahrplan-Datenbestand wird in der Regel mehrmals monatlich aktualisiert und entspricht dem des Zentralrechners der DB AG in Frankfurt am Main. Zur Zeit werden zweimal pro Jahr aktuelle Adressdaten-Versionen neu eingespielt. Zusätzlich finden DB intern regelmäßig Qualitätschecks statt.
Eine vom System gefundene Verbindung verkehrt also grundsätzlich am angegebenen Tag (Ausnahme: kurzfristige Störungen des Bahnbetriebs).

Zusätzlich werden die Verkehrstage dargestellt. Diese sind jedoch nur nachrichtlich und geben an, wann genau diese Verbindung außerdem noch gilt. Da bei einer Suche automatisch eine frühere Verbindung mit angezeigt wird, kann diese in wenigen Fällen auch das Datum des Vortages tragen. Ebenso kann bei wenigen Verbindungen vom Start- zum Zielort der Zeitabstand so groß sein, dass bereits auch eine Verbindungsanzeige für den Folgetag erscheint.

 

Welche Bahnhöfe/Haltestellen sind in der Reiseauskunft enthalten? 

Unser Auskunftssystem enthält alle Verkehrsstationen der Deutschen Bahn und viele Haltestellen im europäischen Raum. Insgesamt werden rund 87.000 Bahnhöfe / Halte europaweit und mehr als 330.000 Haltestellen im öffentlichen Personenverkehr in Deutschland berücksichtigt. Dank der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit vielen nationalen, regionalen und kommunalen Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünden fließen auch Fahrpläne Dritter in die Auskunft. So erhält der Auskunftssuchende Zugriff auf einen umfangreichen Datenpool, der ständig aktualisiert wird und nahezu den gesamten öffentlichen Personenverkehr in ganz Deutschland und den Schienenverkehr in weiten Teilen Europas abbildet. Und falls Sie einmal nicht die Haltestellenbezeichnung wissen sollten, dann geben Sie doch einfach Ihre Adresse ein – das reicht.
 

Wie finde ich Details wie Umsteigehalte, Gleisangaben, Fußwege, Zug- und Busbezeichnungen? 

Nach der Verbindungssuche erhalten Sie mehrere Verbindungsvorschläge angezeigt. Wenn Sie sich frühere oder spätere Verbindungen anzeigen lassen wollen, können Sie dies in der Spalte 'Zeit' per Klick auf 'früher' oder 'später'.

Haben Sie eine passende Verbindung gefunden, können Sie sich Details anzeigen lassen, z. B. Umsteigehalte, Gleisangaben, Zug- und Busbezeichnungen sowie weitere Informationen zu den Reisemitteln (z.B. Fahrradmitname, Bordrestaurant, etc.). DArüber hinaus können Sie sich Wegekarten anzeigen zu lassen, wenn eine Suche mit Adresseingabe z.B. Fuß- oder Fahrradwege enthält. Mehr dazu finden Sie hier.


Ein paar Eingabetipps zu den Verbindungsdetails:
Sie befinden sich auf der Ergebnisseite "Ihre Auskunft": Ihre Verbindungsalternativen werden Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf den Button "Detailansicht", wenn Sie die Verbindungsdetails aller angezeigten Verbindungen sehen möchten. Die Detailansicht von einer Auswahl von Verbindungen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie direkt die jeweiligen Verbindungen nacheinander anklicken.

Im unteren Bildbereich erscheinen nun die Detailangaben der Verbindung/en.

 

Werden bei meiner Fahrkarten-Buchung die Sparpreise und andere Angebote berücksichtigt? 

Ja, die Reiseauskunft berücksichtigt automatisch die gemäß Ihren Reisewünschen möglichen Sparpreise und Aktionspreise. Der günstigst mögliche Spar- oder Aktionspreis wird Ihnen als 'Ab-Preis' in der Spalte "Sparangebote" angezeigt.

Eingabetipp Sparpreise:
  • Wählen Sie eine Hin- und Rückfahrtsbuchung, in dem Sie ein Hin- und Rückfahrtsdatum in der Startmaske der Reiseauskunft angeben: Das Datum muss ab heute drei Tage im Voraus liegen. Für Sparpreise gelten Vorverkaufsfristen. Für den Sparpreis 50 gilt zusätzlich, dass die Fahrt entweder über das Wochenende oder am Wochenende (die Hin- oder Rückfahrt erfolgt am Samstag oder am Sonntag) erfolgen muss. Starten Sie die Suche mit "Verbindung suchen".
  • Sie erhalten nun wie gewohnt Ihre Hinfahrtsverbindungen angezeigt. Bestätigen Sie eine Wunsch-Hinfahrt mit "Rückfahrt hinzufügen".
  • Sie erhalten Ihre Rückfahrtsreisealternativen angezeigt. In der Spalte Sparangebote erscheint nun der Sparpreis. Der angegebene Preis gilt für die Hin- und Rückfahrt.
Eingabetipps Schönes-Wochenende-Ticket:
  • Wählen Sie in der Startmaske der Reiseauskunft einen Wunschreisetermin (am Wochenende) aus.
  • Setzen Sie das Auswahllistefeld Verkehrsmittel-"Standardsuche" im Bereich "Angaben zur Verbindung" auf 'nur Nahverkehr'. Das Schönes-Wochenende-Ticket gilt nämlich nur in allen Nahverkehrszügen.
  • Das Schönes-Wochenende-Ticket wird dann stärker bei der Suche berücksichtigt und kann direkt online bestellt werden. Länder-Tickets können in der Reiseauskunft leider nicht angezeigt werden.
 

Woher weiß ich, ob der Sparpreis für meine Verbindung noch verfügbar ist? 

Treffen für Ihre Verbindungsanfrage die Konditionen zur Nutzung von Sparpreisen oder Aktionspreisen zu (s. Frage 4), werden Ihnen diese in der Spalte 'Sparangebote' der Verbindungsansicht angezeigt. Wenn Sie eine Fahrkarte buchen möchten und auf Verfügbarkeit prüfen klicken, werden die Verfügbarkeiten abgefragt. Ist der gewünschte Preis verfügbar, gelangen Sie direkt in die Buchung. Sollte er nicht verfügbar sein, wird eine Seite mit Alternativ-Verbindungen angezeigt, aus denen Sie eine andere Verbindung auswählen können.
 

Wie kann ich mir die Rückfahrt für meine Verbindung anzeigen lassen? 

Die Rückfahrt wird Ihnen immer erst dann angezeigt, wenn Sie eine Hinfahrt ausgewählt haben indem Sie auf "Rückfahrt hinzufügen" klicken. Es existieren zwei Wege um zu den Rückfahrtsverbindungen zu gelangen. Die folgende Schritte sollen Sie hierbei unterstützen:

A) In der Startmaske: Eingabe des Hin- und Rückfahrtsdatums
1. Geben Sie wie gewohnt Ihre Start –und Zieleingabe an (Bahnhof, Haltestelle, Adresse, etc.)
2. Geben Sie in der Rubrik Reisedatum und –zeit sowohl das Hinfahrts- als auch das Rückfahrtsdatum an. Wählen Sie ggf. noch andere Optionen in der Startmaske und starten Sie die "Verbindungssuche wie gewohnt mit "Verbindung suchen"
3. Ihre Verbindungsergebnissen wird Ihnen wie gewohnt angezeigt. Bestätigen Sie nun eine passende Hinfahrt, indem Sie auf "Rückfahrt hinzufügen" klicken.
4. Nun erhalten Sie die Verbindungsergebnisse der Rückfahrt angezeigt.

B.) Auf der Ergebnisseite"Rückfahrt hinzufügen"
1. Geben Sie wie gewohnt Ihre Start- und Zieleingabe an (Bahnhof, Haltestelle, Adresse, etc.)
2. Wählen Sie ein Hinfahrtsdatum aus und nehmen Sie ggf. noch andere Optionen in der Startmaske vor. Starten Sie wie gewohnt die Verbindungssuche mit "Verbindung suchen"
3. Klicken Sie auf den Button "Rückfahrt hinzufügen" unterhalb der Fahrtmöglichkeiten, nachdem Sie eine gewünschte Hinfahrt per Checkbox ausgewählt haben.
4. Sie erhalten nun eine Maske angezeigt, auf der Sie Ihr Rückfahrtsdatum eingeben müssen. Geben Sie das Datum ein und setzen Sie den Vorgang fort.
5. Nun erhalten Sie die Verbindungsergebnisse der Rückfahrt angezeigt.

Wenn Sie die Fahrkarte für Hin- und Rückfahrt buchen möchten, klicken Sie in der Zeile der gewünschten Rückfahrt auf den Link 'Zur Buchung'.

 

Wenn ich einen Bahnhof/eine Haltestelle eingebe, erscheint 'Ihre Eingabe ist nicht eindeutig'. 

Bei Bahnhofs- und Haltestelleneingaben

In diesem Fall kennt das System mehrere Bezeichnungen, die zutreffen können oder sich in der Schreibweise ähneln. Die Deutsche Bahn und Ihr Auskunftssystem integriert Fahrplandaten vieler Verkehrsverbünde und regionaler Gesellschaften. So treten beispielsweise gerade am Bahnhof einer Stadt, wo auch viele Bus- und Straßenbahnlinien Haltestationen anbieten, gleichlautende Haltestellen auf. Die Reiseauskunft zeigt dann der Eindeutigkeit halber alle zur Auswahl an.

Wir können nicht die Haltestellenbezeichnungen anderer Verkehrsunternehmen verändern - bei identischen Namen versuchen wir daher anhand von Zusätzen (Hst.=Haltestelle) kenntlich zu machen, ob es sich um den DB-Bahnhof oder ggf. um eine Bushaltestelle am Bahnhof handelt.

Eingabetipps:
  • KFZ-Kennzeichen: Für die Bahnhöfe der großen Städte ist die Eingabe der KFZ-Kennzeichen ausreichend: z.B: "B" für Berlin,. "KI" für Kiel, "F" für Frankfurt, etc.)
  • Keine Auswahlliste mehr - mit "!": Schließen Sie Ihre Eingabe des Bahnhofsnamens mit einem "!" ab, wenn Sie sicher über die Schreibweise des Bahnhofs sind. Das Auswahlmenu erscheint dann nicht mehr.
  • Mehr Auswahlmöglichkeiten mit "?": Wenn Sie Ihrer Eingabe ein Fragezeichen anhängen, erscheint eine passende Auswahl an Haltestellen im Auswahllistenfeld.
Bei Adresseingaben

Für die Adresseingabe ist es ausreichend, wenn Sie entweder die Postleitzahl oder den Ort eingeben sowie natürlich den Straßennamen (z.B: Ort, Straßename Hausnummer oder Postleitzahl, Straßename). Für viele Straßen haben wir keine Einteilung nach Hausnummer vorliegen. Diese Straßen sind dann in Straßenabschnitte unterteilt – zum Beispiel von Kreuzung zu Kreuzung oder von Querstraße zu Querstraße. Um den Weg von z. B. der Startadresse zur ersten Haltestelle exakt bestimmen zu können, werden Sie dann nochmals aufgefordert eine Auswahl zu treffen, indem wir Ihnen nochmals Auswahlmöglichkeiten mit Kreuzungen bzw. Querstraßen oder eine Einteilung mit Anfang, Mitte, Ende anbieten.

 

Wie kann ich meine Route "Über" einen Bahnhof nur für die Rückfahrt eingeben? 

Geben Sie dazu wie gewohnt auf der Startseite der Reiseauskunft Ihre Reisedaten für die Hin- und Rückfahrt ein.Checkbox "Rückfahrt über andere Bahnhöfe" auswählen.
Das Eingabefeld selbst, lassen Sie einfach frei. Klicken Sie auf 'Verbindung suchen' und wählen Sie Ihre Wunschhinfahrt aus. Bevor die Rückfahrtalternativen angezeigt werden, fordert das System Sie auf, Ihren Über-Bahnhof (und eventuell eine Aufenthaltsdauer) für die Rückfahrt anzugeben.
 

Kann ich Fahrradkarten über die Reiseauskunft buchen? 

Klicken Sie in der Eingabemaske der Reiseauskunft die Option 'Fahrradmitnahme' an, es werden Ihnen hiermit nur Verbindungen angezeigt, bei denen die Fahrradmitnahme prinzipiell möglich ist.
Das Anzeigen von Preisen und die Buchung von Fahrradkarten ist über das Internet jedoch nicht möglich. Weitere Informationen zum Service Bahn & Bike finden Sie hier.
 

Warum erhalte ich manchmal keine Preisangaben oder nur den Preis für einen Teil der Strecke? 

Die Datenbanken für die Reiseauskunft beinhalten zwar deutschlandweit - und teilweise auch über die Grenzen in die Nachbarländer hinaus - sämtliche Verbindungsdaten der Bahn und von Verkehrsverbünden, mit denen wir kooperieren.

Darüber hinaus aber gibt es auch Verbundverkehre, private Eisenbahnstrecken (wie z.B. Bergbahnen) und andere Verkehrsunternehmen, die mit der Bahn nicht in Kooperation stehen oder leider keine verlässlichen und aktuell gepflegten Preisangaben zuliefern, so dass diese in der Reiseauskunft nicht berücksichtigt werden.

Auch die Kooperation europäischer Eisenbahnen ist noch nicht so weit fortgeschritten, dass alle Preisangaben in Europa zu jeder Stunde zwischen den Zentralcomputern der Eisenbahnen ausgetauscht werden und somit zuverlässig aktuell sind. Für ausgewählte Auslandsverbindungen können von der Reiseauskunft auch Preise ermittelt werden. Die Buchung dieser Fahrkarten erfolgt jedoch erst im Servicecenter. Auch Sparangebote, wie z.B. Sparpreis 25 Europa, Sparpreis 50 Europa und RAILPLUS, werden bei der Preisermittlung berücksichtigt.

Wenn möglich, nennt die Reiseauskunft manchmal auch Preisangaben für eine Teilstrecke (DB-Anteil), deren Preise der Deutschen Bahn AG zuverlässig geprüft und aktuell vorliegen.

 

Ihr System gibt nur ICE-Verbindungen aus. Wie kann ich andere Verbindungen (z.B. für das Schönes-Wochenende-Ticket) erhalten? 

Standardmäßig werden bei der Verbindungssuche alle verfügbaren Reiseverkehrsmittel berücksichtigt. In diesem Fall sucht das System nach komfortablen, umstiegsarmen und zeitgünstigen Verbindungen (häufig mit ICE/IC).
Über die Listbox der 'Verkehrsmittelwahl' in der Eingabemaske der Reiseauskunft können Sie bestimmte Produktgruppen von der Verbindungssuche ausschließen und so die Suche Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen. Die erweiterte Verkehrsmittelwahl (Button "erweitet) bietet noch feinere Suchmöglichkeiten.
 

Warum wird eine bestimmte Verbindung nicht angezeigt, obwohl alle in der Datenbank sind? 

Manchmal passiert es, dass eine bestimmte Verbindung nicht ausgegeben wird, obwohl man 'von Hand' nachprüfen kann oder aus Erfahrung weiß, dass sie existiert.
Grund ist oft, dass an allen Haltestellen bestimmte Mindestumsteigezeiten (im Bereich von 5 Minuten, bei manchen etwas mehr, bei besonderen Verbindungen auch einmal weniger) vorgegeben sind. Dies führt dazu, dass eine Verbindung u.U. nicht ausgegeben wird, weil die Umsteigezeit zu knapp ist. Möchten Sie Ihre Umsteigezeit (z.B. 15 Minuten) verlängern, können Sie dies im Bereich Angaben zur Verbindung vornehmen.
 

Kann ich die Reiseauskunft der DB auf meine Homepage integrieren? 

Das DB Partnerprogramm bietet drei verschiedene Möglichkeiten, auf der eigenen Homepage den Mehrwertdienst Reiseauskunft einzubinden: einen einfachen Textlink auf die Reiseauskunft, einen Anreisebutton und Routenplaner sowie den 'Virtuellen Server'. Detaillierte Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.
 

Wo finde ich die aktuellen Ankunfts- und Abfahrtspläne? 

Diese finden Sie in unserer Rubrik "Planen&Buchen" Ankunft/Abfahrt. Sie können jedoch auch direkt in der Reiseauskunft über den Navigationslink "Ankunft/Abfahrt" dorthin gelangen.
In der Spalte 'Aktuelles' der Ankunft-/Abfahrtspläne zeigen wir an, ob die Ankunft, bzw. Abfahrt pünktlich sein wird. Weiterhin sehen Sie eine Verspätungs-Prognose mit vsl. Dauer oder die Anzeige '-', wenn uns keine Informationen vorliegen.
 

Wie werden die aktuellen Ankunfts- und Abfahrtszeiten der Züge erzeugt? 

Ein deutschlandweiter Rechnerverbund vergleicht täglich rund zwei Millionen Ist- und Soll-Daten. Die aktuellen Informationen werden hier im Internet sowie intern unseren Mitarbeitern im Zug zur Verfügung gestellt. Zur Zeit kann die Pünktlichkeit von ca. 60 % der Züge prognostiziert werden. Der fehlende Teil ist damit zu begründen, dass auf einigen Strecken die technische Ausstattung zur Erstellung von Zugdaten nicht vorhanden ist. Wir arbeiten daran, die Zahl der ausgewerteten Zugdaten laufend zu erweitern.
 

Wo finde ich weitere Informationen und Services zum Zielort? 

Neben den eigentlichen Verbindungen zeigen wir Ihnen zu Ihrem Zielgebiet, falls vorhanden, oberhalb der Verbindungsübersicht Informationen zu Mietwagen, Events und Hotels. Klicken Sie einfach auf das jeweilige Symbol.

So finden Sie zum Beispiel die nächst gelegene Mietwagenstation und können online Ihren Mietwagen vorab reservieren. Sie können sich den Veranstaltungskalender ansehen und bereits Tickets für eine Veranstaltung am Zielort bestellen. Und sie können ein Hotelzimmer Ihrer Wahl am Ankunftsort suchen und buchen.

 

Wie kann ich die Verbindungsgrafik ausdrucken? 

Bei mir erscheint nur ein leerer Fleck auf dem Papier.
Leider sind viele Browser nicht in der Lage, Java-Applets, wie sie zur Darstellung der Verbindungsgrafik verwendet werden, auszudrucken. Unter Windows kann man aber mit der Tastenkombination Strg-Druck das gesamte Fenster in die Zwischenablage kopieren und dann in ein Grafik- oder Textprogramm einfügen, um es von dort zu drucken.
 

Was kann ich im "Mein Anfrageprofil" speichern? 

Mit der Funktion "Mein Anfrageprofil" können Sie Ihre persönlichen Angaben wie z.B. BahnCard-Ermäßigung speichern. Bei jeder neuen Anfrage stehen Ihnen diese Daten voreingestellt in der Reiseauskunft zur Verfügung. Bahnhöfe, Haltestellen und Adressen können Sie ebenfalls speichern. Damit brauchen Sie häufig abgefragte, komplizierte Adressen nicht immer wieder neu einzugeben. Bei der nächsten Anfrage können Sie Ihre gespeicherten Bahnhöfe, Haltestellen, Adressen, Points of Interest über "Mein Anfrageprofil" ohne erneute Eingabe wieder aufrufen und die Suche starten.
 

Wie kann ich die Browserdarstellung der Reiseauskunft optimieren? 

Die Reiseauskunft verwendet "Stylesheets", welches von älteren Browsern nicht unterstützt wird. Die Auskunft bietet damitschnellere Ladezeiten und eine verbesserte Browserdarstellung. Optimiert wurde die Darstellung auf die am häufigsten verwendeten, aktuellen Browser.

Ältere Browser können die Auskunft ebenfalls eingeschränkt darstellen. Wenn Sie jedoch eine optimalere Darstellung erreichen wollen, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser.

 
In der Reiseauskunft werden verschiedene Funktionalitäten oder Informationen über sogenannte PopUp-Fenster geöffnet. Das sind zumeist kleinere Browserfenster, die sich vor das bereits geöffnete Browserfenster öffnen. Im Internet wird dieses Verfahren häufig zu Werbezwecken eingesetzt, das sehr störend sein kann, weil häufig PopUp-Werbefenster unaufgefordert angezeigt werden. In den neueren Browserversionen werden daher sogenannte PopUP-Blocker eingesetzt, die diese PopUp-Fenster standardmäßig unterdrücken. Dabei wird zumeist zwischen unaufgeforderte und aufgeforderte PopUp-Fenster (der Link wurde vom User angeklickt) unterschieden. Aber dieses ist nicht bei allen Browsern gleich. Ggf. muss etwas in den individuellen Browsereinstellungen verändert werden.

Im Netscape 7.1 werden standardmäßig PopUp-Fenster unterdrückt. Will man die Funktionalität PopUp-Fenster aktivieren, müssen Sie in den Einstellungen unter "Privacy & Security"/ "Popup windows"/ "Block unrequested popup windows" entweder generell ausschalten oder aber für den Webserver zulassen.

Der Internet Explorer erlaubt standardmäßig, dass per Klick angeforderte PopUps geöffnet werden, automatische PopUps allerdings unterdrückt werden. Dieser PopUp-Blocker hat drei Sicherheitsstufen: Hoch, Mittel, Niedrig. Standardmäßig ist die Stufe "Mittel" eingestellt. Ist die Sicherheitsstufe auf "Hoch" gesetzt, werden auch die per Klick angeforderten PopUps nicht geöffnet. Dieses können Sie in den Einstellungen verändern.

 

Sind die angegebenen Taxipreise verbindlich? 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angegebenen Taxipreise lediglich ungefähre Richtwerte sind, denen mehrere Berechnungskriterien zugrunde liegen.
 
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