Fragen zur Reiseauskunft
Fahrplandaten
Verbindungssuche
Allgemeines zur Auskunft
Aktuelle Ankunft/Abfahrt
Wie aktuell sind die Fahrplandaten?
Eine vom System gefundene Verbindung verkehrt also grundsätzlich am angegebenen Tag (Ausnahme: kurzfristige Störungen des Bahnbetriebs).
Zusätzlich werden die Verkehrstage dargestellt. Diese sind jedoch nur nachrichtlich und geben an, wann genau diese Verbindung außerdem noch gilt. Da bei einer Suche automatisch eine frühere Verbindung mit angezeigt wird, kann diese in wenigen Fällen auch das Datum des Vortages tragen. Ebenso kann bei wenigen Verbindungen vom Start- zum Zielort der Zeitabstand so groß sein, dass bereits auch eine Verbindungsanzeige für den Folgetag erscheint.
Welche Bahnhöfe/Haltestellen sind in der Reiseauskunft enthalten?
Wie finde ich Details wie Umsteigehalte, Gleisangaben, Fußwege, Zug- und Busbezeichnungen?
Haben Sie eine passende Verbindung gefunden, können Sie sich Details anzeigen lassen, z. B. Umsteigehalte, Gleisangaben, Zug- und Busbezeichnungen sowie weitere Informationen zu den Reisemitteln (z.B. Fahrradmitname, Bordrestaurant, etc.). DArüber hinaus können Sie sich Wegekarten anzeigen zu lassen, wenn eine Suche mit Adresseingabe z.B. Fuß- oder Fahrradwege enthält. Mehr dazu finden Sie hier.
Ein paar Eingabetipps zu den Verbindungsdetails:
Sie befinden sich auf der Ergebnisseite "Ihre Auskunft": Ihre Verbindungsalternativen werden Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf den Button "Detailansicht", wenn Sie die Verbindungsdetails aller angezeigten Verbindungen sehen möchten. Die Detailansicht von einer Auswahl von Verbindungen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie direkt die jeweiligen Verbindungen nacheinander anklicken.
Im unteren Bildbereich erscheinen nun die Detailangaben der Verbindung/en.
Werden bei meiner Fahrkarten-Buchung die Sparpreise und andere Angebote berücksichtigt?
- Wählen Sie eine Hin- und Rückfahrtsbuchung, in dem Sie ein Hin- und Rückfahrtsdatum in der Startmaske der Reiseauskunft angeben: Das Datum muss ab heute drei Tage im Voraus liegen. Für Sparpreise gelten Vorverkaufsfristen. Für den Sparpreis 50 gilt zusätzlich, dass die Fahrt entweder über das Wochenende oder am Wochenende (die Hin- oder Rückfahrt erfolgt am Samstag oder am Sonntag) erfolgen muss. Starten Sie die Suche mit "Verbindung suchen".
- Sie erhalten nun wie gewohnt Ihre Hinfahrtsverbindungen angezeigt. Bestätigen Sie eine Wunsch-Hinfahrt mit "Rückfahrt hinzufügen".
- Sie erhalten Ihre Rückfahrtsreisealternativen angezeigt. In der Spalte Sparangebote erscheint nun der Sparpreis. Der angegebene Preis gilt für die Hin- und Rückfahrt.
- Wählen Sie in der Startmaske der Reiseauskunft einen Wunschreisetermin (am Wochenende) aus.
- Setzen Sie das Auswahllistefeld Verkehrsmittel-"Standardsuche" im Bereich "Angaben zur Verbindung" auf 'nur Nahverkehr'. Das Schönes-Wochenende-Ticket gilt nämlich nur in allen Nahverkehrszügen.
- Das Schönes-Wochenende-Ticket wird dann stärker bei der Suche berücksichtigt und kann direkt online bestellt werden. Länder-Tickets können in der Reiseauskunft leider nicht angezeigt werden.
Woher weiß ich, ob der Sparpreis für meine Verbindung noch verfügbar ist?
Wie kann ich mir die Rückfahrt für meine Verbindung anzeigen lassen?
A) In der Startmaske: Eingabe des Hin- und Rückfahrtsdatums
1. Geben Sie wie gewohnt Ihre Start –und Zieleingabe an (Bahnhof, Haltestelle, Adresse, etc.)
2. Geben Sie in der Rubrik Reisedatum und –zeit sowohl das Hinfahrts- als auch das Rückfahrtsdatum an. Wählen Sie ggf. noch andere Optionen in der Startmaske und starten Sie die "Verbindungssuche wie gewohnt mit "Verbindung suchen"
3. Ihre Verbindungsergebnissen wird Ihnen wie gewohnt angezeigt. Bestätigen Sie nun eine passende Hinfahrt, indem Sie auf "Rückfahrt hinzufügen" klicken.
4. Nun erhalten Sie die Verbindungsergebnisse der Rückfahrt angezeigt.
B.) Auf der Ergebnisseite"Rückfahrt hinzufügen"
1. Geben Sie wie gewohnt Ihre Start- und Zieleingabe an (Bahnhof, Haltestelle, Adresse, etc.)
2. Wählen Sie ein Hinfahrtsdatum aus und nehmen Sie ggf. noch andere Optionen in der Startmaske vor. Starten Sie wie gewohnt die Verbindungssuche mit "Verbindung suchen"
3. Klicken Sie auf den Button "Rückfahrt hinzufügen" unterhalb der Fahrtmöglichkeiten, nachdem Sie eine gewünschte Hinfahrt per Checkbox ausgewählt haben.
4. Sie erhalten nun eine Maske angezeigt, auf der Sie Ihr Rückfahrtsdatum eingeben müssen. Geben Sie das Datum ein und setzen Sie den Vorgang fort.
5. Nun erhalten Sie die Verbindungsergebnisse der Rückfahrt angezeigt.
Wenn Sie die Fahrkarte für Hin- und Rückfahrt buchen möchten, klicken Sie in der Zeile der gewünschten Rückfahrt auf den Link 'Zur Buchung'.
Wenn ich einen Bahnhof/eine Haltestelle eingebe, erscheint 'Ihre Eingabe ist nicht eindeutig'.
In diesem Fall kennt das System mehrere Bezeichnungen, die zutreffen können oder sich in der Schreibweise ähneln. Die Deutsche Bahn und Ihr Auskunftssystem integriert Fahrplandaten vieler Verkehrsverbünde und regionaler Gesellschaften. So treten beispielsweise gerade am Bahnhof einer Stadt, wo auch viele Bus- und Straßenbahnlinien Haltestationen anbieten, gleichlautende Haltestellen auf. Die Reiseauskunft zeigt dann der Eindeutigkeit halber alle zur Auswahl an.
Wir können nicht die Haltestellenbezeichnungen anderer Verkehrsunternehmen verändern - bei identischen Namen versuchen wir daher anhand von Zusätzen (Hst.=Haltestelle) kenntlich zu machen, ob es sich um den DB-Bahnhof oder ggf. um eine Bushaltestelle am Bahnhof handelt.
- KFZ-Kennzeichen: Für die Bahnhöfe der großen Städte ist die Eingabe der KFZ-Kennzeichen ausreichend: z.B: "B" für Berlin,. "KI" für Kiel, "F" für Frankfurt, etc.)
- Keine Auswahlliste mehr - mit "!": Schließen Sie Ihre Eingabe des Bahnhofsnamens mit einem "!" ab, wenn Sie sicher über die Schreibweise des Bahnhofs sind. Das Auswahlmenu erscheint dann nicht mehr.
- Mehr Auswahlmöglichkeiten mit "?": Wenn Sie Ihrer Eingabe ein Fragezeichen anhängen, erscheint eine passende Auswahl an Haltestellen im Auswahllistenfeld.
Für die Adresseingabe ist es ausreichend, wenn Sie entweder die Postleitzahl oder den Ort eingeben sowie natürlich den Straßennamen (z.B: Ort, Straßename Hausnummer oder Postleitzahl, Straßename). Für viele Straßen haben wir keine Einteilung nach Hausnummer vorliegen. Diese Straßen sind dann in Straßenabschnitte unterteilt – zum Beispiel von Kreuzung zu Kreuzung oder von Querstraße zu Querstraße. Um den Weg von z. B. der Startadresse zur ersten Haltestelle exakt bestimmen zu können, werden Sie dann nochmals aufgefordert eine Auswahl zu treffen, indem wir Ihnen nochmals Auswahlmöglichkeiten mit Kreuzungen bzw. Querstraßen oder eine Einteilung mit Anfang, Mitte, Ende anbieten.
Wie kann ich meine Route "Über" einen Bahnhof nur für die Rückfahrt eingeben?
Das Eingabefeld selbst, lassen Sie einfach frei. Klicken Sie auf 'Verbindung suchen' und wählen Sie Ihre Wunschhinfahrt aus. Bevor die Rückfahrtalternativen angezeigt werden, fordert das System Sie auf, Ihren Über-Bahnhof (und eventuell eine Aufenthaltsdauer) für die Rückfahrt anzugeben.
Kann ich Fahrradkarten über die Reiseauskunft buchen?
Das Anzeigen von Preisen und die Buchung von Fahrradkarten ist über das Internet jedoch nicht möglich. Weitere Informationen zum Service Bahn & Bike finden Sie hier.
Warum erhalte ich manchmal keine Preisangaben oder nur den Preis für einen Teil der Strecke?
Darüber hinaus aber gibt es auch Verbundverkehre, private Eisenbahnstrecken (wie z.B. Bergbahnen) und andere Verkehrsunternehmen, die mit der Bahn nicht in Kooperation stehen oder leider keine verlässlichen und aktuell gepflegten Preisangaben zuliefern, so dass diese in der Reiseauskunft nicht berücksichtigt werden.
Auch die Kooperation europäischer Eisenbahnen ist noch nicht so weit fortgeschritten, dass alle Preisangaben in Europa zu jeder Stunde zwischen den Zentralcomputern der Eisenbahnen ausgetauscht werden und somit zuverlässig aktuell sind. Für ausgewählte Auslandsverbindungen können von der Reiseauskunft auch Preise ermittelt werden. Die Buchung dieser Fahrkarten erfolgt jedoch erst im Servicecenter. Auch Sparangebote, wie z.B. Sparpreis 25 Europa, Sparpreis 50 Europa und RAILPLUS, werden bei der Preisermittlung berücksichtigt.
Wenn möglich, nennt die Reiseauskunft manchmal auch Preisangaben für eine Teilstrecke (DB-Anteil), deren Preise der Deutschen Bahn AG zuverlässig geprüft und aktuell vorliegen.
Ihr System gibt nur ICE-Verbindungen aus. Wie kann ich andere Verbindungen (z.B. für das Schönes-Wochenende-Ticket) erhalten?
Über die Listbox der 'Verkehrsmittelwahl' in der Eingabemaske der Reiseauskunft können Sie bestimmte Produktgruppen von der Verbindungssuche ausschließen und so die Suche Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen. Die erweiterte Verkehrsmittelwahl (Button "erweitet) bietet noch feinere Suchmöglichkeiten.
Warum wird eine bestimmte Verbindung nicht angezeigt, obwohl alle in der Datenbank sind?
Grund ist oft, dass an allen Haltestellen bestimmte Mindestumsteigezeiten (im Bereich von 5 Minuten, bei manchen etwas mehr, bei besonderen Verbindungen auch einmal weniger) vorgegeben sind. Dies führt dazu, dass eine Verbindung u.U. nicht ausgegeben wird, weil die Umsteigezeit zu knapp ist. Möchten Sie Ihre Umsteigezeit (z.B. 15 Minuten) verlängern, können Sie dies im Bereich Angaben zur Verbindung vornehmen.
Kann ich die Reiseauskunft der DB auf meine Homepage integrieren?
Wo finde ich die aktuellen Ankunfts- und Abfahrtspläne?
In der Spalte 'Aktuelles' der Ankunft-/Abfahrtspläne zeigen wir an, ob die Ankunft, bzw. Abfahrt pünktlich sein wird. Weiterhin sehen Sie eine Verspätungs-Prognose mit vsl. Dauer oder die Anzeige '-', wenn uns keine Informationen vorliegen.
Wie werden die aktuellen Ankunfts- und Abfahrtszeiten der Züge erzeugt?
Wo finde ich weitere Informationen und Services zum Zielort?
So finden Sie zum Beispiel die nächst gelegene Mietwagenstation und können online Ihren Mietwagen vorab reservieren. Sie können sich den Veranstaltungskalender ansehen und bereits Tickets für eine Veranstaltung am Zielort bestellen. Und sie können ein Hotelzimmer Ihrer Wahl am Ankunftsort suchen und buchen.
Wie kann ich die Verbindungsgrafik ausdrucken?
Leider sind viele Browser nicht in der Lage, Java-Applets, wie sie zur Darstellung der Verbindungsgrafik verwendet werden, auszudrucken. Unter Windows kann man aber mit der Tastenkombination Strg-Druck das gesamte Fenster in die Zwischenablage kopieren und dann in ein Grafik- oder Textprogramm einfügen, um es von dort zu drucken.
Was kann ich im "Mein Anfrageprofil" speichern?
Wie kann ich die Browserdarstellung der Reiseauskunft optimieren?
Ältere Browser können die Auskunft ebenfalls eingeschränkt darstellen. Wenn Sie jedoch eine optimalere Darstellung erreichen wollen, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser.
Warum kann ich keine PopUp-Fenster oder bestimmte Funktionen in der Reiseauskunft aufrufen?
Im Netscape 7.1 werden standardmäßig PopUp-Fenster unterdrückt. Will man die Funktionalität PopUp-Fenster aktivieren, müssen Sie in den Einstellungen unter "Privacy & Security"/ "Popup windows"/ "Block unrequested popup windows" entweder generell ausschalten oder aber für den Webserver zulassen.
Der Internet Explorer erlaubt standardmäßig, dass per Klick angeforderte PopUps geöffnet werden, automatische PopUps allerdings unterdrückt werden. Dieser PopUp-Blocker hat drei Sicherheitsstufen: Hoch, Mittel, Niedrig. Standardmäßig ist die Stufe "Mittel" eingestellt. Ist die Sicherheitsstufe auf "Hoch" gesetzt, werden auch die per Klick angeforderten PopUps nicht geöffnet. Dieses können Sie in den Einstellungen verändern.


