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bahn.comfort ist ein Status, der Vielfahrer der Bahn mit einer Reihe exklusiver Serviceleistungen für ihre Treue belohnt.

Um sich für eine Teilnahme an bahn.comfortzu qualifizieren, bietet die Deutsche Bahn Inhabern einer BahnCard 25 und BahnCard 50 die Möglichkeit, an allen Verkaufstellen für den Kauf von Fahrkarten mit einer BahnCard-Ermäßigung und einem Verkaufswert von mindestens 5 EUR bahn.comfort-Punkte zu sammeln. Für jeden Euro des Fahrkartenpreises wird Ihnen dabei je 1 bahn.comfort-Punkt gutgeschrieben. Alle Kunden, die so innerhalb von 12 Monaten mindestens 2000 bahn.comfort-Punkte sammeln, qualifizieren sich für die Teilnahme an bahn.comfort und erhalten automatisch eine 'BahnCard mit bahn.comfort-Status'. Diese Karte ersetzt Ihre reguläre BahnCard 25 und BahnCard 50 und dient als Berechtigungsausweis für die Inanspruchnahme aller Serviceleistungen.

Als Inhaber einer Mobility BahnCard100 (unserem Premiumprodukt) profitieren Sie automatisch von bahn.comfort (kein Sammeln von bahn.comfort-Punkten erforderlich). Ebenso nehmen Sie als Pendler mit einer Persönlichen JahresCard ab einem Jahresumsatz von mindestens 2000 EUR automatisch an bahn.comfort teil. Sollte Ihre Persönliche JahresCard den Wert von 2000 EUR unterschreiten, ist die automatische Teilnahme an bahn.comfort nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, für diese Umsätze bahn.comfort-Punkte zu sammeln, um sich so durch das Erreichen von 2000 bahn.comfort-Punkten für die Teilnahme an bahn.comfortzu qualifizieren. Voraussetzung hierfür ist der Besitz einer gültigen BahnCard 25 oder BahnCard 50.

Als bahn.comfort-Kunde kommen Sie in den Genuss zahlreicher, nicht alltäglicher Privilegien:

Die Qualifizierung zur Teilnahme an bahn.comfort und die Zusendung der BahnCard 25 oder BahnCard 50 comfort erfolgt automatisch, sobald Sie als BahnCard-Kunde mehr als 2000 bahn.comfort-Punkte innerhalb von 12 Monaten gesammelt haben. Die Gültigkeit der BahnCard mit bahn.comfort-Status entspricht der Restlaufzeit der bisherigen regulären BahnCard und auch die erste Folgekarte im direkten Anschluss ist automatisch eine BahnCard inkl. bahn.comfort-Status. Für die Ausstellung aller weiterer Folgekarten ist dann erneut das Erreichen von mindestens 2000 bahn.comfort-Punkten innerhalb des vorangegangenen 12-Monatsfensters ausschlaggebend.

Das bahn.comfort-Punkte-Sammeln dient dem Erkennen unserer BahnCard-Vielfahrer. Als BahnCard-Kunde sind Sie nur dann berechtigt, die exklusiven Leistungen und Vorteile von bahn.comfort in Anspruch zu nehmen, wenn Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens 2000 bahn.comfort-Punkte gesammelt haben. Das Sammeln der Punkte funktioniert nicht automatisch, sondern nur auf Ihren Wunsch bei jedem einzelnen Fahrkartenkauf. Sie entscheiden somit bei jedem Kauf aufs Neue, ob Sie bahn.comfort-Punkte sammeln möchten oder nicht. Alle Punktgutschriften erfolgen direkt beim Kauf der Fahrkarte, eine nachträgliche Gutschrift von bahn.comfort-Punkten ist nicht möglich.

Sammeln von bahn.comfort-Punkten ist überall dort möglich, wo Sie DB-Fahrkarten kaufen können: in den DB Reisezentren, in allen DB Agenturen, an den DB-Automaten, im Internet unter www.bahn.de, telefonisch beim Reise Service unter der Rufnummer 11 8 61 (1,80 EUR/Min. bei sekundengenauer Abrechnung, ab Weiterleitung zum DB Reise-Service 39 ct./Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend) und im Zug beim Zugbegleitpersonal.

Grundvoraussetzung für das Sammeln von bahn.comfort-Punkten ist der Besitz einer endgültigen BahnCard (Plastikkarte). Dabei sind alle Fahrkarten sammelfähig, die eine BahnCard-Ermäßigung gewähren und einen Mindest-Fahrkartenwert von 5 EUR überschreiten. Sammelfähig ist auch der Auslandsanteil grenzüberschreitender Fahrten, Fahrkarten für DB Nachtzug, CityNightLine und Thalys. Beim Kauf einer BahnCard 25 oder BahnCard 50 wird die Jahresgebühr automatisch auf Ihrem persönlichen Punktekonto gutgeschrieben.

Übrigens: wenn Sie im Besitz einer Persönlichen JahresCard sind, deren Wert unter 2000 Euro liegt, können Sie sich diesen Betrag beim Kauf ebenfalls auf Ihr persönliches Punktekonto gutschreiben lassen. Besitzen Sie eine Persönliche JahresCard im Abo, teilen Sie Ihre BahnCard-Nummer bitte ihrem zuständigen Abo-Center mit. Voraussetzung ist auch hier der Besitz einer gültigen BahnCard 25 oder BahnCard 50.

Nicht sammelfähig sind dagegen Fahrkarten, für die keine BahnCard-Ermäßigung gilt oder die den Mindestumsatz von 5 EUR unterschreiten, wie z.B. Zuschläge, Reservierungen, Gruppenfahrscheine, Verbund-Fahrscheine, Monats- oder Wochenzeitkarten usw.

Nein. Die Entscheidung, bahn.comfort-Punkte für den Kauf von Fahrscheinen zu sammeln, treffen Sie als BahnCard-Kunde. Dazu müssen Sie Ihren Sammelwunsch an den Verkaufstelle äußern bzw. Ihre BahnCard-Nummer am DB-Automat oder im Internet eingeben. Eine vorherige Registrierung oder Anmeldung für das Punktesammeln ist also nicht notwendig. Einzige Voraussetzung ist das Vorhandensein einer gültigen BahnCard beim Fahrkartenkauf. Sofern Sie im Besitz einer Persönliche JahresCard im Abo sind, deren Fahrkartenwert kleiner 2000 Euro ist können Sie hierfür ebenfalls bahn.comfort-Punkte sammeln. Teilen Sie einfach Ihrem Abo-Center die BahnCard-Nummer Ihrer aktuellen BahnCard 25 oder BahnCard 50 mit. Der Rest geht von ganz alleine.

Die Anzahl der bahn.comfort-Punkte, die Ihnen gutgeschrieben werden, ergeben sich aus dem jeweiligen Fahrkartenwert. Für je einen Euro des Fahrkartenpreises wird Ihnen ein bahn.comfort-Punkt gutgeschrieben. Zu Ihren Gunsten werden alle Cent-Beträge aufgerundet.

Die Qualifizierung für eine Teilnahme an bahn.comfort erfolgt durch das Sammeln von mindestens 2000 bahn.comfort-Punkten innerhalb eines 12-Monatsfensters. Alle bahn.comfort-Punkte, die vor dem aktuellen 12-Monatsfensters gesammelt wurden, sind für diese Betrachtung nicht mehr relevant und werden gelöscht, um den aktuellen Punktestand übersichtlich zu halten. D.h. die angesammelten bahn.comfort-Punkte verfallen stets nach 12 Monaten. Verfallene Punkte sind in der bahn.comfort-Punkteübersicht unter dem Punkt 'Punkte älter als 12 Monate' separat aufgeführt.

Nein. Eine nachträgliche Gutschrift von bahn.comfort-Punkten für gekaufte Fahrkarten ist leider nicht möglich.

Haben Sie beim Fahrkartenkauf Ihre BahnCard zum Sammeln vorgelegt oder ggf. Ihre BahnCard-Nummer eingetippt? Denn generell gilt: eine nachträgliche Gutschrift ist grundsätzlich leider nicht möglich. Ihre bahn.comfort-Punkte werden immer erst nach dem ersten Geltungstag der Fahrkarte gutgeschrieben. Sollten Sie eine Gutschrift auf Ihrer Punkteübersicht vermissen, prüfen Sie bitte, ob dieser Termin schon überschritten ist. Im Einzelfall kann es auch vorkommen, dass Ihre Punkte verspätet gutgeschrieben werden, v.a. wenn Sie Ihre Fahrkarte erst im Zug erworben haben. Sollte eine Gutschrift dennoch auch auf der folgenden Punkteübersicht nicht erscheinen, wenden Sie sich bitte an das BahnCard-Servicetelefon (Tel.: 0180 5 340035) (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Arcor, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend).

Sobald Sie die Mindestpunktzahl erreicht haben, erhalten Sie die BahnCard mit bahn.comfort-Status, die Ihre aktuelle BahnCard ersetzt und Sie zur Inanspruchnahme der bahn.comfort-Serviceleistungen berechtigt. Diese hat die Restlaufzeit Ihrer aktuellen BahnCard. Kaufen Sie direkt im Anschluss eine neue BahnCard, beinhaltet diese BahnCard den bahn.comfort-Status über die komplette Laufzeit hinweg.

Das kontinuierliche Sammeln von bahn.comfort-Punkten ist unbedingt notwendig, da für die Gesamtpunkteberechnung immer die letzten 12 Monate betrachtet werden. Alle bahn.comfort-Punkte, die vor dem aktuellen 12-Monatsfensters gesammelt wurden, sind für diese Betrachtung nicht mehr relevant und werden gelöscht, um Ihren aktuellen Punktestand übersichtlich zu halten. Gesammelte bahn.comfort-Punkte verfallen also stets nach 12 Monaten. Deshalb gilt: Um den bahn.comfort-Status durchgängig zu behalten, ist das kontinuierliche Sammeln von bahn.comfort-Punkten erforderlich.

Sonderaktionen, bei denen Sie mit der BahnCard 25 oder BahnCard 50 zusätzliche Punkte sammeln können, sind immer wieder Bestandteil von bahn.comfort. Wir werden sie rechtzeitig in unseren News, in Anschreiben oder im Internet auf diese Sonderaktionen hinweisen. Alle bahn.comfort-Punkte, die Sie mit der Teilnahme an Sonderaktionen erlangen, werden dann auf Ihrer nächsten Punkteübersicht in dem Feld 'gesammelte Punkte' aufgelistet.

Um eine BahnCard mit bahn.comfort-Status zu erhalten, müssen Sie nichts weiter tun als bahn.comfort-Punkte zu sammeln. Ab 2000 gesammelten bahn.comfort-Punkten haben sie sich für die Teilnahme an bahn.comfort qualifiziert und erhalten automatisch Ihre bahn.comfort-Karte zugesendet. Diese Karte ersetzt Ihre BahnCard 25 oder BahnCard 50 und dient als Berechtigungsausweis für die Inanspruchnahme aller bahn.comfort-Vorteile. Die BahnCard mit bahn.comfort-Status erweitert somit die Rabattfunktion der BahnCard und ergänzt diese um den Anspruch auf exklusive Serviceleistungen.

Ja. Die BahnCard mit bahn.comfort-Status unterscheidet sich durch ihr eigenes Design optisch deutlich von der regulären BahnCard.

Sobald Sie die Mindestpunktzahl für den bahn.comfort-Status erreicht haben, erhalten Sie für Ihre Restlaufzeit die BahnCard inkl. bahn.comfort-Status, die Ihre aktuelle BahnCard ersetzt und die sich optisch deutlich von Ihrer aktuellen BahnCard unterscheidet. Bitte vernichten Sie die reguläre BahnCard und verwenden Sie in Zukunft nur noch die neue BahnCard. Denn diese ist gleichzeitig Ihre Berechtigung für die Inanspruchnahme aller Vorteile von bahn.comfort.

Sobald Sie sich als bahn.comfort-Kunde qualifiziert haben, ist Ihr bahn.comfort-Status für die folgenden 12 Monate gesichert.

Die Folgekarte muss nicht in direktem Anschluss gekauft werden. Wenn Sie in den letzten 12 Monaten vor dem Kaufs ihrer Folgekarte mindestens 2000 bahn.comfort-Punkte gesammelt haben, dann hat auch Ihre Folgekarte bahn.comfort-Status.