Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:

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Wenn das Online-Ticket angezeigt wird und Sie trotzdem nicht drucken können, dann ist Ihr Drucker oder die Einstellung Ihres Druckers nicht in Ordnung. Beheben Sie den Fehler und versuchen Sie das Ausdrucken erneut. Sie können das Online-Ticket auch herunterladen und auf Ihrem Rechner speichern. Drucken Sie dann die gespeicherte Datei aus, sobald Ihr Druckerproblem behoben ist. Vom Service-Personal am Bahnhof kann das Online-Ticket nicht ausgedruckt werden.

Nachdem Sie Ihren Rechner wieder gestartet haben, können Sie auf unserer Homepage in der Auftragssuche (unter http://www.bahn.de/auftragssuche) prüfen, ob Ihre Buchung ausgeführt wurde. Liegt der Auftrag vor, so war die Buchung erfolgreich und Sie können Ihr Online-Ticket erneut herunterladen und ausdrucken. Wenn Ihr Auftrag in der Auftragssuche nicht vorhanden ist, wurde Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto nicht belastet. Buchen Sie dann Ihr Online-Ticket einfach neu.

Auf http://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/technische_voraussetzungen.shtml befindet sich ein Link zu der Seite, auf der Sie den Adobe Reader kostenlos herunterladen und dann Ihr Online-Ticket ausdrucken können.