Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Hier können Sie sich gezielt über die Bedingungen für den Internet-Verkauf von Fahrkarten informieren.
Die Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr) finden Sie unter www.bahn.de.
Die AGB für Sie zum Download
Beförderungsbedingungen zur Nutzung von City Night Line Zügen inklusive Anhang Tarif für internationale Fahrkartenverkäufe gültig ab dem 01. Mai 2008 (PDF, 72 KB)
Umtausch- und Erstattungsbedingungen (PDF, 21KB) Anlage 1
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Die AGB im Überblick
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den nachfolgenden Anwendungsbereich:
Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Fahrkarten im Internet über www.bahn.de/citynightline und ergänzen die Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr), die Beförderungsbedingungen zur Nutzung von Nachtzügen (BB NZ) sowie die einzelnen Angebote in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Die BB Personenverkehr gelten jedoch nur, soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt. Für den internationalen Verkehr gilt ausschließlich der "Gemeinsame Internationale Tarif für die Beförderung von Personen und Reisegepäck (TCV)".
Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Fahrkarten im Internet über www.bahn.de/citynightline und ergänzen die Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr), die Beförderungsbedingungen zur Nutzung von Nachtzügen (BB NZ) sowie die einzelnen Angebote in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Die BB Personenverkehr gelten jedoch nur, soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt. Für den internationalen Verkehr gilt ausschließlich der "Gemeinsame Internationale Tarif für die Beförderung von Personen und Reisegepäck (TCV)".
Fahrkartenerwerb und Vertragsabschluss
Hier finden Sie die Informationen zum Fahrkartenerwerb und Vertragsabschluss aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Fahrkartenerwerb:
- Unter www.bahn.de/citynightline können ermäßigte Fahrkarten zum Angebot Spar-Night, Fahrkarten zum Pauschalpreis mit und ohne BahnCard-Ermäßigung sowie Aufpreise durch Online-Buchung für die Komfortklassen Schlaf-, Liege- und Sitzwagen erworben und durch Selbstausdruck erstellt werden.
- Für Fahrkartenbestellungen ist die Angabe von Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erforderlich.
Vertragsabschluss:
Bei allen online buchbaren Angeboten kommt der Vertrag mit Beendigung eines Buchungsdialogs durch das Anklicken des Buttons "Buchung durchführen" auf www.bahn.de/citynightline zustande.
Bei allen online buchbaren Angeboten kommt der Vertrag mit Beendigung eines Buchungsdialogs durch das Anklicken des Buttons "Buchung durchführen" auf www.bahn.de/citynightline zustande.
Buchung
Hier finden Sie die Informationen zur Buchung aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Online-Fahrkarten können auf www.bahn.de/citynightline frühestens sechs Monate vor dem ersten Geltungstag und spätestens bis zur Abfahrt des City Night Line gebucht werden. Bestimmte Verbindungen, welche im Buchungsdialog näher bezeichnet sind, können von einer Online-Buchung ausgenommen sein. Bei einer Online-Buchung werden die Buchungsdaten sofort auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erhält der Buchende eine E-Mail mit seinen Buchungsdaten zur Bestätigung. Die per E-Mail zugesandte Fahrkarte gilt als Fahrkartenbeleg im Zug.
Online-Fahrkarten können auf www.bahn.de/citynightline frühestens sechs Monate vor dem ersten Geltungstag und spätestens bis zur Abfahrt des City Night Line gebucht werden. Bestimmte Verbindungen, welche im Buchungsdialog näher bezeichnet sind, können von einer Online-Buchung ausgenommen sein. Bei einer Online-Buchung werden die Buchungsdaten sofort auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erhält der Buchende eine E-Mail mit seinen Buchungsdaten zur Bestätigung. Die per E-Mail zugesandte Fahrkarte gilt als Fahrkartenbeleg im Zug.
Online-Fahrkarten zum Selbstausdruck
Hier finden Sie die Informationen zum Online-Fahkarten-Verfahren aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hier finden Sie die Informationen zum Online-Fahkarten-Verfahren aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Nach erfolgreicher Buchung wird die Fahrkarte im PDF-Format per E-Mail zugesandt und muss dann im Selbstausdruck mittels Acrobat-Reader ausgedruckt werden. Die per E-Mail zugesandte Fahrkarte gilt als Fahrkartenbeleg im Zug. Die Versendung einer weiteren Fahrkarte per Post erfolgt nicht. Auf dem Papierausdruck ist die Fahrkarte zusammen mit dem Bett-, Liege- bzw. Sitzplatz und der ausgewählten Verbindung sowie Zahlungsinformationen dargestellt. Es wird pro Person eine Online-Fahrkarte mit dem Namen der reisenden Person ausgegeben. Die Online-Fahrkarte ist als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis.
- Folgende Fahrkartenangebote inklusive Platzreservierung für eine einfache Fahrt sind im Online-Fahrkarten-Verfahren erhältlich:
- Spar-Night
- Pauschalpreis
- Pauschalpreis mit BahnCard-Ermäßigung
- Kinderpreis
Weiterhin kann online eine Aufpreiskarte erworben werden (diese beinhaltet nur die Reservierung und setzt das Vorliegen einer bereits gültigen Fahrkarte voraus). - Inhaber einer BahnCard erhalten einen Pauschalpreis mit BahnCard-Ermäßigung.
Kinder bis 5 Jahre, für die ein eigener Platz gebucht wird sowie Kinder von 6 - 14 Jahre in Begleitung eines Erwachsenen bezahlen nur den Kinderpreis. Dieser entspricht dem Aufpreis.
Es werden keine weiteren Ermäßigungen gewährt.
Die Online-Fahrkarten Spar-Night und der Pauschalpreis mit/ohne BahnCard umfassen den Fahrpreis, die Reservierung sowie den Aufpreis für den gebuchten Zug - Bei der Kontrolle im Zug werden die persönlichen Daten anhand des amtlichen Lichtbildausweises geprüft. Im Falle des Missbrauchs liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor. In diesem Fall wird dem Reisenden der erhöhte Fahrpreis nach § 12 EVO berechnet, und er wird für das Online-Fahrkarten-Verfahren gesperrt. Darüber hinaus wird Missbrauch zur Strafanzeige gebracht.
Erstattung und Umtausch
Hier finden Sie die Informationen zur Erstattung und zum Umtausch von Fahrkarten aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hier finden Sie die Informationen zur Erstattung und zum Umtausch von Fahrkarten aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Online buchbare Fahrkarten zum Angebot Spar-Night sind vom Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.
- Eine Umbuchung kann bis 1 Tag vor Abreise unter Abzug von 10% (mind. 5 Euro) des Fahrpreises erfolgen. Am Tag der Abreise werden 50% (mind. 5 Euro) abgezogen. Danach ist keine Erstattung und kein Umtausch mehr möglich. Reservierungsentgelte für Sitzwagen werden nicht zurückgezahlt.
- Die Erstattungsentgelte entnehmen Sie bitte aus der PDF-Datei "Umtausch- und Erstattungsbedingungen"
Zahlungsverfahren und Datenschutz/Datensicherheit
Hier finden Sie die Informationen zum Zahlungsverfahren und zum Datenschutz/Datensicherheit aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungsverfahren:
Hier finden Sie die Informationen zum Zahlungsverfahren und zum Datenschutz/Datensicherheit aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungsverfahren:
- Online-Fahrkarten (Nr. 5.2) können durch Zahlung per Kreditkarte oder per Lastschriftverfahren* bezahlt werden.
- Für die Kreditkartenzahlung werden folgende Kreditkarten akzeptiert: VISA-Card, Mastercard und Eurocard. Die Kreditkartenzahlung ist durch Eingabe der Kreditkartennummer, der im Unterschriftenfeld der Kreditkarte eingetragenen Sicherheitsnummer und des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialoges auf www.bahn.de/citynightline möglich.
- Voraussetzung für die Teilnahme am Lastschriftverfahren* ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie die Anmeldung eines bei einem Geldinstitut mit Sitz in Deutschland geführten Kontos. Eine Bankeinzugsermächtigung kann über www.bahn.de/citynightline durch Anmeldung zum Lastschriftverfahren erfolgen. Die Freischaltung zum Lastschriftverfahren erfolgt erst nach einer Bonitätsprüfung durch die InFoScore-Gruppe, Rheinstraße 99, in 76532 Baden-Baden.
- Werden Kontobelastungen durch das Geldinstitut des Kunden nicht eingelöst, wird der Kontoinhaber für den Internet-Verkauf über www.bahn.de/citynightline gesperrt. Die Sperrung bleibt solange wirksam, bis der Kunde die fälligen Aufträge bezahlt hat.
- Die Benutzung der Online-Fahrkarte wird durch eine gesonderte Unterschrift des Reisenden bei der Fahrkartenkontrolle im Zug quittiert.
Datenschutz/Datensicherheit:
Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt.
*zurzeit nicht möglich
Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt.
*zurzeit nicht möglich
Passagierrechte
Hier finden Sie die Informationen zu den Passagierrechten aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Seit dem 1. Oktober 2004 setzt die Deutsche Bahn AG und deren Tochterunternehmen die Passagierrechte um. Durch diese möchten wir das Vertrauen unserer Kunden in unsere Dienstleistung verbessern.
In Zusammenarbeit mit den Bundesministerien für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen sowie Verbraucherschutz, Ernährung und Landwirtschaft haben wir die Kundencharta erarbeitet. Diese gesamteuropäische Regelung stärkt die Rechtsposition der Passagiere. Im Nachtreiseverkehr haben unsere Kunden bei einem durch die Deutsche Bahn AG verschuldeten Verspätungsfall von mehr als 120 Minuten Rechtsanspruch auf eine Teilerstattung des Fahrpreises.
Die Entschädigung gilt ausschließlich bei Leistungsstörungen, die von der Bahn zu verantworten sind. Für Verspätungen, die wir nicht selbst verschuldet oder auf die wir keinen Einfluss haben, können wir keine finanzielle Verantwortung übernehmen. Dazu gehören Unwetter oder der Eingriff Dritter in den Bahnbetrieb.
Unsere Kunden erhalten - bei einer Verspätung von mehr als 120 Minuten - im Zug oder innerhalb der zwei Folgetage am Service-Point und im DB Reisezentrum eine Gutscheinkarte, auf der die Verspätung dokumentiert wird. Diese Gutscheinkarte müssen Sie mit Ihren Angaben ergänzen und zusammen mit dem Original Ihrer Fahrkarte innerhalb eines Monats bei der Deutschen Bahn AG (DB Reisezentrum, DB Agentur) einreichen. Berechnungsgrundlage für die Entschädigung ist der Fahrpreis der betroffenen Fahrt. Unsere Kunden erhalten 20 Prozent des Fahrscheinwertes inklusive des Aufpreises. Kunden mit Zeitkarten und BahnCard werden pauschale Beträge erstattet, die sich an dem durchschnittlichen Preis der Fahrt orientieren. Mit den anderen europäischen Eisenbahnen hat die Bahn vereinbart, dass Passangebote (wie InterRail, EuroDomino, etc.) von der Entschädigungszahlung ausgeschlossen sind, da die abgefahrene Strecke bei Pässen nicht dokumentiert ist. Somit kann kein Preis als Basis für eine prozentuale Entschädigung ermittelt werden.
Der errechnete Betrag wird beim neuerlichen Fahrkartenkauf verrechnet. Wird der Betrag nicht sofort verrechnet, erhalten Sie einen Gutschein mit der Gültigkeit eines Jahres. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nicht im Zug, am Ticketautomat, im Internet, am Service-Point oder durch das Call Center eingelöst werden kann. Der Betrag kann nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
Falls Sie keine Gutscheinkarte im Zug, am Service-Point oder im DB Reisezentrum erhalten haben sollten, wenden Sie sich bitte schriftlich mit Ihrem Fahrschein an:
DB AutoZug GmbH
Königswall 21
Kundendienst
D-44137 Dortmund
Auch für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne über unsere E-Mail-Kontaktadresse – $url{kundendienst_mail} – zur Verfügung.
Seit dem 1. Oktober 2004 setzt die Deutsche Bahn AG und deren Tochterunternehmen die Passagierrechte um. Durch diese möchten wir das Vertrauen unserer Kunden in unsere Dienstleistung verbessern.
In Zusammenarbeit mit den Bundesministerien für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen sowie Verbraucherschutz, Ernährung und Landwirtschaft haben wir die Kundencharta erarbeitet. Diese gesamteuropäische Regelung stärkt die Rechtsposition der Passagiere. Im Nachtreiseverkehr haben unsere Kunden bei einem durch die Deutsche Bahn AG verschuldeten Verspätungsfall von mehr als 120 Minuten Rechtsanspruch auf eine Teilerstattung des Fahrpreises.
Die Entschädigung gilt ausschließlich bei Leistungsstörungen, die von der Bahn zu verantworten sind. Für Verspätungen, die wir nicht selbst verschuldet oder auf die wir keinen Einfluss haben, können wir keine finanzielle Verantwortung übernehmen. Dazu gehören Unwetter oder der Eingriff Dritter in den Bahnbetrieb.
Unsere Kunden erhalten - bei einer Verspätung von mehr als 120 Minuten - im Zug oder innerhalb der zwei Folgetage am Service-Point und im DB Reisezentrum eine Gutscheinkarte, auf der die Verspätung dokumentiert wird. Diese Gutscheinkarte müssen Sie mit Ihren Angaben ergänzen und zusammen mit dem Original Ihrer Fahrkarte innerhalb eines Monats bei der Deutschen Bahn AG (DB Reisezentrum, DB Agentur) einreichen. Berechnungsgrundlage für die Entschädigung ist der Fahrpreis der betroffenen Fahrt. Unsere Kunden erhalten 20 Prozent des Fahrscheinwertes inklusive des Aufpreises. Kunden mit Zeitkarten und BahnCard werden pauschale Beträge erstattet, die sich an dem durchschnittlichen Preis der Fahrt orientieren. Mit den anderen europäischen Eisenbahnen hat die Bahn vereinbart, dass Passangebote (wie InterRail, EuroDomino, etc.) von der Entschädigungszahlung ausgeschlossen sind, da die abgefahrene Strecke bei Pässen nicht dokumentiert ist. Somit kann kein Preis als Basis für eine prozentuale Entschädigung ermittelt werden.
Der errechnete Betrag wird beim neuerlichen Fahrkartenkauf verrechnet. Wird der Betrag nicht sofort verrechnet, erhalten Sie einen Gutschein mit der Gültigkeit eines Jahres. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nicht im Zug, am Ticketautomat, im Internet, am Service-Point oder durch das Call Center eingelöst werden kann. Der Betrag kann nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
Falls Sie keine Gutscheinkarte im Zug, am Service-Point oder im DB Reisezentrum erhalten haben sollten, wenden Sie sich bitte schriftlich mit Ihrem Fahrschein an:
DB AutoZug GmbH
Königswall 21
Kundendienst
D-44137 Dortmund
Auch für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne über unsere E-Mail-Kontaktadresse – $url{kundendienst_mail} – zur Verfügung.
Kontakt
Anfragen, die sich auf Bestellungen von Fahrkarten über www.bahn.de/citynightline beziehen, richten Sie bitte an folgende Adresse:
Deutsche Bahn AG
DB AutoZug GmbH
Fax: +49 231/729-3399
Kontakt
Deutsche Bahn AG
DB AutoZug GmbH
Fax: +49 231/729-3399
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