Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Fahrkarten im Internet über www.bahn.de bzw. mobile.bahn.de und ergänzen die Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr), die Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von Zeitkarten (Zeitkarten) und die für einzelne Angebote (z.B. BahnCard) geltenden besonderen Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Die BB Personenverkehr und die Zeitkarten-Bedingungen gelten jedoch nur, soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt.

2.1 Unter www.bahn.de können Fahrkarten und Reservierungen, ausgenommen Zeitkarten nach Nr. 2.1, Satz 3 sowie Berechtigungskarten nach Nr. 2.1, Satz 6 der Zeitkarten-Bedingungen, erworben werden durch (i) Buchung online und Erhalt der Fahrkarten und Reservierungen auf dem Postweg, (ii) Buchung online und Erhalt von Fahrkarten und Reservierungen als Online-Tickets zum Selbstausdruck (Online-Ticket) oder (iii) Übersendung eines ausgedruckten und vom Besteller unterschriebenen Internet-Bestellformulars auf dem Postweg an das Servicecenter der Deutschen Bahn AG (DB AG) in Frankfurt am Main (Nr. 15.1) und Erhalt der Fahrkarten und Reservierungen auf dem Postweg.

2.2 Unter mobile.bahn.de können Fahrkarten zum Normalpreis mit/ohne BahnCard 25-/BahnCard 50-Rabatt und Reservierungen durch Buchung online und Erhalt von Fahrkarten und Reservierungen als Handy-Ticket erworben werden.

3.1 Bei allen online buchbaren Angeboten kommt der Vertrag mit Beendigung eines Buchungsdialogs auf www.bahn.de zustande. Der Buchungsdialog wird durch Anklicken eines der
folgenden Buttons beendet: (i) Buchung durchführen, (ii) Normalpreis buchen, (iii) trotz Preisdifferenz buchen, (iv) mit Reservierungen buchen, (v) ohne Reservierungen buchen, (vi) Buchung abschicken oder (vii)bestellen.

3.2 Beim Handy-Ticket wird der Buchungsdialog unter mobile.bahn.de durch Benutzen eines der folgenden Buttons beendet: (i) Ticket buchen, (ii) Buchen ohne Reservierung, (iii) Reservieren.

3.3 Bei Fahrkarten, die durch Übersendung eines ausgedruckten und unterschriebenen Internet-Bestellformulars auf dem Postweg beim Servicecenter (Nr. 15.1) bestellt werden, kommt
der Vertrag mit Zugang der Fahrkarten beim Besteller oder bei der von diesem in der Bestellung bezeichneten Person zustande.

3.4 Nach der Fahrkartenbestellung und/oder Reservierung auf www.bahn.de erhält der Besteller zusätzlich unverzüglich eine E-Mail mit seinen Bestelldaten zur Bestätigung.

4.1 Die Fahrkarten mit/ohne Reservierung werden mit der Post zugestellt, soweit es sich nicht um Online-/Handy-Tickets bzw. Online-Reservierungen zum Selbstausdruck oder als MMS handelt.

4.2 Für die Zusendung der Fahrkarten wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,50 EUR berechnet.

Fahrkarten und Fahrkarten in Verbindung mit Reservierungen können über www.bahn.de frühestens drei Monate und mit Ausnahme des Online-/Handy-Tickets bis spätestens drei Werktage, ausgenommen samstags, (aus dem Ausland bis acht Werktage) vor ihrem ersten Geltungstag erworben werden.

6.1 Online-Reservierungen können auf www.bahn.de frühestens drei Monate vor dem Reisetag und spätestens bis 10 Minuten vor Abfahrt des Zuges durchgeführt werden. Bestimmte Verbindungen, welche im Buchungsdialog näher bezeichnet sind, können von einer Online-Reservierung ausgenommen sein (z. B. internationaler Verkehr). Bei einer Online-Reservierung werden die Reservierungsdaten sofort auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erhält der Reservierende unverzüglich eine E-Mail mit seinen Reservierungsdaten zur Bestätigung. Sowohl der Online-Ausdruck der Reservierungsdaten als auch die ausgedruckte E-Mail gelten als Reservierungsbeleg im Zug. Die Versendung eines weiteren Reservierungsbelegs per Post erfolgt nicht. Die Bezahlung kann online per Kreditkarte oder per Lastschrift erfolgen.

6.2 Reservierungen, die nicht online durchgeführt werden können, sind nur in Verbindung mit einer Fahrkartenbestellung nach diesen Bedingungen und nur über das Servicecenter (Nr. 15.1) im Rahmen der Verfügbarkeit möglich. Die Reservierungsbelege werden gegen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,50 EUR zusammen mit der Fahrkarte auf dem Postweg zugestellt.

6.3 Gutscheine für Sitzplatzreservierungen nach Nr. 9 der Zeitkarten-Bedingungen können nicht über www.bahn.de erworben werden.

7.1 BahnCard 25/BahnCard 50
7.1.1 (bis 14.07.2008) Die BahnCard 25/BahnCard 50 einschließlich der Zusatzkarten nach Nr. 2.1.4 sowie die ermäßigte BahnCard 50 nach den Nummern 2.2.4 bzw. 2.2.5 der Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards können über www.bahn.de mit dem Button „Buchung durchführen“ bis 7 Werktage vor dem ersten Geltungstag bestellt werden. Der Hauptkarten-Inhaber erhält entweder am eigenen PC oder per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit Referenznummer sowie einen Fotobrief zum Selbstausdruck. Die erforderlichen Lichtbilder im Passfotoformat und Nachweise für die Zusatzkarten/ermäßigte BahnCard 50 können per Datei online oder mit dem Fotobrief per Post an den BahnCard-Service gesandt werden. Folgende Nachweise sind entsprechend der Nummern 2.1.4 bzw. 2.2.4 und 2.2.5 der Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards zusätzlich erforderlich: Für die Zusatzkarte BahnCard 25 Partner/ermäßigte BahnCard 50 Partner – jeweils eine beidseitige Kopie des Personalausweises sowie für die ermäßigte BahnCard 50 für Schüler und Studenten - Kopie der Vorderseite des Personalausweises (Altersnachweis). Die endgültigen BahnCards 25/BahnCards 50 werden schnellstmöglich mit der Post zugestellt. Die Zusendung ist kostenfrei. Die Bezahlung kann nur per Lastschrift oder Rechnung erfolgen.

7.1.1 (gültig ab 15.07.2008) Die BahnCard 25/BahnCard 50 einschließlich der Zusatzkarten nach Nr. 2.1.4 sowie die ermäßigte BahnCard 50 nach den Nummern 2.2.4 bzw. 2.2.5 der Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards können über www.bahn.de mit dem Button „Buchung durchführen“ bis 9 Werktage vor dem ersten Geltungstag bestellt werden. Der Hauptkarten-Inhaber erhält entweder am eigenen PC oder per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit Referenznummer sowie einen Fotobrief zum Selbstausdruck. Die erforderlichen Lichtbilder im Passfotoformat und Nachweise für die Zusatzkarten/ermäßigte BahnCard 50 können per Seite 68 von 110 Datei online oder mit dem Fotobrief per Post an den BahnCard-Service gesandt werden. Folgende Nachweise sind entsprechend der Nummern 2.1.4 bzw. 2.2.4 und 2.2.5 der Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards zusätzlich erforderlich: Für die Zusatzkarte BahnCard 25 Partner/ermäßigte BahnCard 50 Partner – jeweils eine beidseitige Kopie des Personalausweises sowie für die ermäßigte BahnCard 50 für Schüler und Studenten - Kopie der Vorderseite des Personalausweises (Altersnachweis). Die endgültigen BahnCards 25/BahnCards 50 werden schnellstmöglich mit der Post zugestellt. Die Zusendung ist kostenfrei. Die Bezahlung kann nur per Lastschrift oder Rechnung erfolgen.

7.1.2 Die vorläufige BahnCard 25/BahnCard 50 kann auch als Online-Ticket im Selbstausdruck gemäß Nr. 8 erworben werden. Die Bestellung von Zusatzkarten nach den Nummern 2.1.4 bzw. 2.2.5 sowie die Bestellung der ermäßigten BahnCard 50 nach Nr. 2.2.4 der Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards ist ausgeschlossen. Die BahnCard 25/BahnCard 50 kann nur per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt werden.

7.2 Mobility BahnCard 100
Der Antrag für die Mobility BahnCard 100 wird nur vom Servicecenter (Nr. 15.1) und nur per Postsendung angenommen. Der Antrag muss vollständig ausgefüllt und unterschrieben sein. Benötigt wird außerdem ein aktuelles Lichtbild vom Mobility BahnCard 100-Inhaber im Passfotoformat. Die vorläufige bzw. endgültige Mobility BahnCard 100 wird schnellstmöglich mit der Post zugestellt. Die Zusendung ist kostenfrei. Die Mobility BahnCard 100 kann nur per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt werden.

8.1 Online-Tickets zum Selbstausdruck sind erhältlich für Inhaber einer BahnCard 25/
BahnCard 50, BonusCard Business-, ec- oder Kreditkarte (i) durch eigenständige Buchung des Reisenden, (ii) bei Bestellung in einem Reisebüro mit DB-Lizenz oder (iii) fernmündliche Bestel-lung über DB Dialog.

8.1.2 Bei einer Bestellung werden vom Reisenden Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsart erfasst.

8.1.3 Online-Tickets können bis spätestens 10 Minuten vor Reisebeginn gebucht werden. Nach erfolgreicher Buchung wird das Ticket im PDF-Format direkt auf dem PC-Bildschirm angezeigt.

8.1.4 Bei Bestellung des Online-Tickets nach (ii) oder (iii) erhält der Reisende mit einer E-Mail das Online-Ticket als PDF-Anhang zum Selbstausdruck. Die Ausgabe des Online-Tickets kann auch direkt im Reisebüro mit DB-Lizenz erfolgen.

8.1.5 Die Angabe der BahnCard 25-/BahnCard 50-/BonusCard Business-/Kreditkarten-Nummer bzw. den ec-Kartendaten (Kontonummer und Bankleitzahl)ist für die Online-Identifizierung (ID-Karte)im Zug erforderlich. Das Online-Ticket ist auf Papier im DIN A 4-Format auszudrucken. Auf dem Papier-Ausdruck ist die Fahrkarte, ggf. zusammen mit der Sitzplatzreservierung, und der ausgewählten Verbindung sowie Zahlungsinformationen dargestellt.

Das Online-Ticket ist als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit der bei der Buchung angegebenen ID-Karte. Reisender und ID-Karten-Inhaber müssen iden-tisch sein. Bei Mehrpersonen-Fahrkarten muss nur die buchende Person ID-Karten-Inhaber sein. Für alleinreisende Kinder und Hunde können keine Online-Tickets erworben werden.

8.2 Fahrkarten zum Normal- oder Sparpreis, ggf. inklusive Aufpreis für ICE Sprinter und/oder Sitzplatzreservierung, sowie bestimmte Aktionsangebote sind im Online-Ticket-
Verfahren erhältlich.

8.3 Online-Tickets werden erst ab einer Entfernung von 51 km für die einfache Fahrt angeboten.

8.4 Im Online-Ticket-Verfahren werden die verschiedenen Buchungsdaten in einem Barcode verschlüsselt und sind auf dem PC-Ausdruck enthalten. Bei der Kontrolle wird die ID-Karten-Nummer und der Barcode in ein Kontrollgerät eingelesen, welches den Barcode entschlüsselt und die Fahrkarten-Daten anzeigt. Das Kontrollgerät speichert einen Kontrolldatensatz, der mit dem gebuchten Ticket verglichen wird. Im Falle des Missbrauchs (z. B. unerlaubte Mehrfachnutzung eines Online-Tickets) liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor. In diesem Fall wird dem Reisenden der erhöhte Fahrpreis nach § 12 EVO berechnet und er wird für das Online-Ticket-Verfahren gesperrt. Darüber hinaus wird Missbrauch zur Strafanzeige gebracht. Die Kontrolldatensätze werden mit Ablauf der Frist zur Beantragung von Erstattungen gelöscht.

9.1 Handy-Tickets sind erhältlich für Inhaber einer BahnCard 25/BahnCard 50, BonusCard Business, ec- oder Kreditkarte, die sich zuvor zum „Handy-Ticket-Verfahren“ auf www.bahn.de auf der Anmeldeseite mit folgenden Angaben angemeldet haben: Name, Anschrift, deutsche Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse, BahnCard 25-/BahnCard 50-/BonusCard Business-/Kreditkarten-Nummer bzw. den ec-Kartendaten (Kontonummer und Bankleitzahl) (ID-Karte). Nach erfolgter Anmeldung können die Handy-Tickets bis spätestens 10 Minuten vor Reisebeginn gebucht werden. Der Zeitpunkt der Buchung wird im Handy-Ticket vermerkt (Zeitstempel). Nach erfolgreicher Buchung wird das Handy-Ticket als MMS auf die im Buchungsdialog angegebene deutsche Mobilfunknummer versendet. Innerhalb der Geltungsdauer der Fahrkarte ist ein Abruf des Handy-Tickets als Online-Ticket über die „Buchungsrückschau“ als Papierausdruck möglich. Diese Online-Tickets gelten als Beleg und Rechnung im Sinne des Steuerrechts. Das Handy-Ticket ist als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit der bei der Buchung angebenen ID-Karte. Reisender und ID-Karten-Inhaber müssen identisch sein. Für alleinreisende Kinder und Hunde können keine Handy-Tickets erworben werden.

9.2.1 Im Handy-Ticket-Verfahren sind nur Fahrkarten zum Normalpreis mit/ohne BahnCard-Rabatt (BahnCard 25/BahnCard 50) bzw. mit GKR-Rabatt für eine Person für eine einfache
Fahrt, ggf. inklusive Aufpreis für ICE Sprinter und/oder Sitzplatzreservierung, erhältlich.

9.2.2 Die Mitnahme von Kindern im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren gemäß der Nummern 3.7.2 und 3.7.3 der BB Personenverkehr ist ausgeschlossen.

9.2.3 Handy-Tickets mit BahnCard 25-/BahnCard 50-Rabatt für eine Entfernung über 100 Kilometer werden abweichend von Nr. 3.5.2 der BB Personenverkehr ohne den Zusatz „+City“ ausgegeben.

9.3 Handy-Tickets werden erst ab einer Entfernung von 51 km für die einfache Fahrt angeboten.

9.4 Im Handy-Ticket-Verfahren werden die verschiedenen Buchungsdaten in einem Barcode verschlüsselt und sind als MMS auf dem Display des mobilen Endgerätes enthalten. Bei der Fahrkartenkontrolle hat der Reisende die MMS (Barcode sowie die kompletten Fahrkartendaten) auf dem Display des mobilen Endgerätes bei aktivierter Hintergrundbeleuchtung vorzuzeigen. Die Bedienung des Endgerätes nimmt der Reisende vor; das Prüfpersonal kann jedoch die Aushändigung des Handys zu Prüfzwecken in Anwesenheit des Reisenden verlangen. Bei der Kontrolle wird die ID-Karten-Nummer und der Barcode in ein Kontrollgerät eingelesen, welches den Barcode entschlüsselt. Das Kontrollgerät speichert einen Kontrolldatensatz, der mit dem gebuchten Ticket verglichen wird. Im Falle des Missbrauchs (z. B. bei einer Buchung nach der fahrplanmäßigen Abfahrtzeit des Zuges am Abgangsbahnhof) liegt eine Reise ohne gültige Fahrkarte vor. In diesem Fall wird dem Reisenden der erhöhte Fahrpreis nach § 12 EVO berechnet und er wird für das Online-Ticket-Verfahren gesperrt. Darüber hinaus wird Missbrauch zur Strafanzeige gebracht. Die Kontrolldatensätze werden mit Ablauf der Frist zur Beantragung von Erstattungen gelöscht.

Für den Erwerb eines ICE Sprinter-Aufpreises gelten die Regelungen nach Nr. 6.1. Bei der Bu-chung ist keine ID-Karten-Angabe erforderlich. Die Reservierungsdaten werden sofort auf dem Bildschirm angezeigt. Die ausgedruckte Bestätigungsseite ist bei der Fahrkartenkontrolle zu-sammen mit der Fahrkarte vorzulegen. Der Erwerb eines ICE Sprinter-Aufpreises ist auch für alleinreisende Kinder möglich.

11.1 Vor dem ersten Geltungstag können Online-Tickets (Nr. 8) und Handy-Tickets (Nr. 9) nur online über www.bahn.de über den Bereich „Buchungsrückschau“ gegen Gutschrift des
bezahlten Fahrpreises zurückgegeben werden. Die Erstattung und der Umtausch von Online-/Handy-Tickets ab dem ersten Geltungstag und von anderen Fahrkarten (vor und ab dem ersten Geltungstag) kann nur durch Übersendung der Fahrkarte bzw. bei Handy-Tickets der Bestätigungsmail als Papierausdruck (DIN A 4-Format) mittels Postsendung an das Servicecenter (Nr. 15.1) erfolgen.

11.2 Im Übrigen gelten für die Erstattung des Fahrpreises und den Umtausch von Fahrkarten die Regelungen nach Nr. 4 der BB Personenverkehr und nach den Nummern 3.2 und 7 der Zeitkarten-Bedingungen. Ein Erstattungsantrag für alle online bestellten Fahrkarten steht zum Download zur Verfügung.

• Hier herunterladen
  Nebenstehend finden Sie das Erstattungsformular für auf www.bahn.de gekaufte Fahrkarten zum Download.

11.3 Die Gutschrift für umgetauschte oder erstattete Fahrkarten erfolgt gemäß Nr. 4.3.1 der BB Personenverkehr ausschließlich auf das von dem Besteller bei der Bestellung angegebene Konto, d. h. bei Bezahlung per Kreditkarte auf dessen Kreditkartenkonto, bei Zahlung per Lastschrift auf das entsprechende Bankkonto.

12.1 Für Bestellungen auf www.bahn.de bzw. im Servicecenter (Nr. 15.1) werden zwei Zahlungsverfahren angeboten: Kreditkartenzahlung und Lastschrifteinzug.

12.2 Die Kreditkartenzahlung ist durch Angabe der Kreditkartennummer und des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialoges auf www.bahn.de bzw. auf den Antragsformularen möglich.

12.3 Der Lastschrifteinzug ist für Bestellungen über www.bahn.de bzw. für per Post eingehende Bestellformulare, für Online- und Handy-Tickets und online durchgeführte Sitzplatzreservierungen möglich. Voraussetzung für den Lastschrifteinzug von Zahlungen ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie die Anmeldung auf www.bahn.de und der vorherige Eingang des gesonderten
schriftlichen Einverständnisses zur Abbuchung von einem bei einer Bank/Sparkasse mit Sitz in Deutschland geführten Konto. Das ausgefüllte Lastschriftanmeldeformular muss mit
Unterschrift per Postsendung oder Fax beim ReiseService (Nr. 15.2) eingegangen sein. Die Kontodaten werden in die bereits vorhandenen Anmeldedaten eingefügt. Danach können die Kontodaten jederzeit unter Eingabe des Benutzernamens/Passworts gelesen und überprüft
werden. Ein Widerruf der Bankeinzugsermächtigung ist gegenüber dem ReiseService (Nr. 15.2)vorzunehmen oder kann über www.bahn.de durch Abmeldung vom Lastschriftverfahren erfolgen. Die Freischaltung zum Lastschriftverfahren erfolgt erst nach einer Bonitätsprüfung, sobald dem ReiseService (Nr. 15.2) die Unterschrift des Kontoinhabers vorliegt. Nach der Freischaltung zum Lastschriftverfahren können Fahrkarten und Reservierungen auch ohne weitere Anmeldung beim ReiseService (Nr. 15.2) erworben werden.

12.4 Werden Kontobelastungen durch die Bank des Kunden nicht eingelöst, wird der Kontoinhaber für den Internet-Verkauf über www.bahn.de gesperrt. Die Sperrung bleibt solange wirksam, bis der Kunde die fälligen Aufträge bezahlt hat und ein neuer Antrag für das Lastschrift-Verfahren ausgefüllt dem ReiseService (Nr. 15.2) vorgelegt wird.

Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Bei der Bestellung auf www.bahn.de werden grundsätzlich alle Daten durch eine sichere Online-Verbindung (SSL) zwischen dem PC des Bestellers und dem verbundenen Rechner je nach Browserkonfiguration mit bis zu 128 Bit geschützt. Bei der Bestellung eines Handy-Tickets über mobile.bahn.de ist die Online-Verbindung zwischen dem Mobilfunktelefon und dem verbundenen Rechner je nach Handykonfiguration mit bis
zu 128 Bit geschützt. Der Versand der MMS durch das Mobilfunknetz auf das Endgerät des Bestellers erfolgt auf Risiko des Bestellers.

Weitere Informationen zu unseren Datenschutzgrundsätzen lesen Sie bitte hier.

Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule unter www.bahn.de nicht gewährleistet werden. Es besteht kein Anspruch auf Erhalt eines Spar- oder Aktionspreises, wenn auf Grund von technischen Problemen das System erst nach Ablauf der Vorkaufsfrist wieder zur Verfügung steht.

Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht.

Es wird die ausschließliche Anwendbarkeit deutschen Rechts vereinbart. Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Frankfurt am Main.

15.1 Anfragen, die sich auf Bestellungen von Fahrkarten über www.bahn.de beziehen, richten Sie bitte an folgende Adresse:

DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 03
22205 Hamburg
Telefon: 01805/101111 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)
Telefax: 01805/101510 (14 ct/Min. aus dem Festnetz)
E-Mail: fahrkartenservice@bahn.de

15.2 Anschrift des telefonischen Reise Services für die An- und Abmeldung zum Lastschriftverfahren

DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 03
22205 Hamburg
Telefon: 01805/662454 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)
Fax: 01805/101510 (14 ct/Min. aus dem Festnetz)

15.3 Anfragen im Zusammenhang mit der Sperrung zum Lastschriftverfahren richten Sie bitte an folgende Adresse:

DB Vertrieb GmbH
Kundenabrechnung
Serviceteam Forderungsmanagement
Postfach 10 10 69
34010 Kassel
E-Mail: Serviceteam.Forderungsmanagement@bahn.de

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf von Fahrkarten sind Bestandteil der Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG. Die aktuelle Gesamtausgabe finden Sie hier zum Download.