Mobilitätsservice online buchen
Mit eingeschränkter Mobilität haben Sie sicher viele Fragen:
Sind die Züge geeignet? Wie komme ich in den Bahnhöfen zurecht? Reichen die Umstiegszeiten?
Antwort auf Ihre Fragen:
Mobilitätseingeschränkte Reisende können den Mobilitätsservice der Bahn jetzt noch einfacher bestellen. Wer auf seiner Bahnreise Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen benötigt - beispielsweise einen Hublift für den Rollstuhl -, kann diese ab sofort auch bequem im Internet bestellen.
Unsere Servicemitarbeiter vor Ort helfen Ihnen gerne beim Ein-, Um- und Aussteigen, begleiten Sie jedoch wegen der kurzen Haltezeiten nicht zu Ihrem Sitzplatz.
Für Ihre Bestellung füllen Sie bitte den Fragebogen aus und schicken ihn bis spätestens einen Werktag vor Ihrer Abreise bis 18:00 Uhr an uns ab. Für Anmeldungen an einem Sonntag oder Montag bis spätestens Samstag 14:00 Uhr.
In Fernverkehrszügen benötigen wir Ihre Wagen- und Platznummer, damit wir Ihre Hilfe gewährleisten können. In Nahverkehrzügen anstatt der Reservierung Platzangabe machen. z.B: 1 Wagen/Zuganfang.
Selbstverständlich buchen wir für Sie auch Ihre Fahrscheine und Reservierungen, die wir Ihnen auf Wunsch auch gerne zusenden. Diese können Sie telefonisch unter unserer Rufnummer 01805/512 512 (EUR 0,14/Min.) bestellen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail an msz@bahn.de oder unter oben genannter Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Bei Planung einer Reise mit dem DB AutoZug bitten wir aus organisatorischen Gründen um Voranmeldung spätestens 10 Werktage vor dem gewünschten Reisedatum und um Mitteilung einer Rufnummer, unter der wir Sie bei eventuellen Rückfragen erreichen können (die Anmeldung kann nur durch die jeweilige Verkaufsstelle, die Ihre Autozugreise gebucht hat durchgeführt werden).
Was wir bei Ihrer Anmeldung benötigen:
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