Fragen und Antworten
Wann bestelle ich mein HandyTicket?
Sie kaufen Ihr HandyTicket kurz vor Fahrtantritt. Die HandyTickets haben eine begrenzte Gültigkeit und sind nach Erhalt sofort gültig.
Was muss ich bei einer Fahrausweisprüfung beachten?
Sie zeigen dem Prüfpersonal einfach Ihr Handy mit dem HandyTicket im Display. Gegebenenfalls ist es auch notwendig, dass Sie Ihr Handy dem Prüfpersonal zur HandyTicket-Prüfung aushändigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy während der Fahrt betriebsbereit ist.
Zusätzlich benötigen Sie ein Kontrollmedium, das Sie auch bei der Registrierung im Internet angegeben haben (Nummer des Personalausweises oder Kreditkartennummer).
Ihr HandyTicket ist nur in Zusammenhang mit diesen Kontrolldaten gültig.
Wie sicher sind meine Daten?
Das Einhalten der Richtlinien des Datenschutzes und die sichere Übertragung Ihrer Daten sind für uns selbstverständlich. Zur Absicherung gegen Manipulation und Missbrauch wird ein Sicherheitsverfahren eingesetzt.
Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie in Ihrem persönlichen Kundenportal im Internet.
Kann ich HandyTickets für andere Personen bestellen?
Mit Ihrem registrierten Handy können Sie als HandyTicket-Kunde nur ein HandyTicket pro Fahrt lösen.
Eine Bestellung mehrerer HandyTickets zur Mitnahme weiterer Personen oder Fahrräder ist nicht erlaubt.
Kann ich für Fahrten über den Geltungsbereich meines ZeitTickets hinaus HandyTickets nutzen?
Falls Sie mal über den Geltungsbereich Ihres ZeitTickets (z. B. MonatsTicket, Formel9Ticket, Aktiv60Ticket, etc.) hinaus fahren möchten, können Sie ein HandyTicket als so genanntes AnschlussTicket nutzen. Bestellen Sie in diesem Fall vor Fahrtantritt oder vor Verlassen des ZeitTicket-Geltungsbereichs für die zusätzliche Strecke ein HandyTicket.
Wie alt muss ich sein, um ein HandyTicket kaufen zu können?
Auch Minderjährige können HandyTicket-Kunde werden, sofern Sie bereits einen eigenen Personalausweis besitzen, dessen Nummer bei der Registrierung als Kontrollmedium hinterlegt werden kann (ab 16 Jahre). Die Bezahlung ist für Minderjährige nur über das Prepaid-Verfahren (bis max. 50 Euro) möglich.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Die Kosten für ein HandyTicket richten sich nach den jeweils aktuellen Ticketpreisen im VRS. Zusätzliche Kosten entstehen lediglich beim Datentransfer per Internet und SMS. Diese richten sich nach der jeweiligen Nutzungsvereinbarung mit Ihrem Netzanbieter.
Wo bin ich sonst noch mit HandyTickets mobil?
HandyTickets gibt es nicht nur im VRS. Reisende oder Wochenendausflügler aus dem VRS sind nach ihrer Registrierung als HandyTicket-Kunde im VRS auch in anderen Regionen Deutschlands mobil.
Wo Sie künftig Ihr Handy als mobilen Ticketautomaten nutzen können, erfahren Sie unter www.dashandyticket.de.
Wer hilft mir bei Fragen und technischen Problemen weiter?
Unsere Service-Hotline unter 01803/504036 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk abweichend) hilft Ihnen bei Fragen und technischen Problemen weiter.
Sie kaufen Ihr HandyTicket kurz vor Fahrtantritt. Die HandyTickets haben eine begrenzte Gültigkeit und sind nach Erhalt sofort gültig.
Was muss ich bei einer Fahrausweisprüfung beachten?
Sie zeigen dem Prüfpersonal einfach Ihr Handy mit dem HandyTicket im Display. Gegebenenfalls ist es auch notwendig, dass Sie Ihr Handy dem Prüfpersonal zur HandyTicket-Prüfung aushändigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy während der Fahrt betriebsbereit ist.
Zusätzlich benötigen Sie ein Kontrollmedium, das Sie auch bei der Registrierung im Internet angegeben haben (Nummer des Personalausweises oder Kreditkartennummer).
Ihr HandyTicket ist nur in Zusammenhang mit diesen Kontrolldaten gültig.
Wie sicher sind meine Daten?
Das Einhalten der Richtlinien des Datenschutzes und die sichere Übertragung Ihrer Daten sind für uns selbstverständlich. Zur Absicherung gegen Manipulation und Missbrauch wird ein Sicherheitsverfahren eingesetzt.
Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie in Ihrem persönlichen Kundenportal im Internet.
Kann ich HandyTickets für andere Personen bestellen?
Mit Ihrem registrierten Handy können Sie als HandyTicket-Kunde nur ein HandyTicket pro Fahrt lösen.
Eine Bestellung mehrerer HandyTickets zur Mitnahme weiterer Personen oder Fahrräder ist nicht erlaubt.
Kann ich für Fahrten über den Geltungsbereich meines ZeitTickets hinaus HandyTickets nutzen?
Falls Sie mal über den Geltungsbereich Ihres ZeitTickets (z. B. MonatsTicket, Formel9Ticket, Aktiv60Ticket, etc.) hinaus fahren möchten, können Sie ein HandyTicket als so genanntes AnschlussTicket nutzen. Bestellen Sie in diesem Fall vor Fahrtantritt oder vor Verlassen des ZeitTicket-Geltungsbereichs für die zusätzliche Strecke ein HandyTicket.
Wie alt muss ich sein, um ein HandyTicket kaufen zu können?
Auch Minderjährige können HandyTicket-Kunde werden, sofern Sie bereits einen eigenen Personalausweis besitzen, dessen Nummer bei der Registrierung als Kontrollmedium hinterlegt werden kann (ab 16 Jahre). Die Bezahlung ist für Minderjährige nur über das Prepaid-Verfahren (bis max. 50 Euro) möglich.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Die Kosten für ein HandyTicket richten sich nach den jeweils aktuellen Ticketpreisen im VRS. Zusätzliche Kosten entstehen lediglich beim Datentransfer per Internet und SMS. Diese richten sich nach der jeweiligen Nutzungsvereinbarung mit Ihrem Netzanbieter.
Wo bin ich sonst noch mit HandyTickets mobil?
HandyTickets gibt es nicht nur im VRS. Reisende oder Wochenendausflügler aus dem VRS sind nach ihrer Registrierung als HandyTicket-Kunde im VRS auch in anderen Regionen Deutschlands mobil.
Wo Sie künftig Ihr Handy als mobilen Ticketautomaten nutzen können, erfahren Sie unter www.dashandyticket.de.
Wer hilft mir bei Fragen und technischen Problemen weiter?
Unsere Service-Hotline unter 01803/504036 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk abweichend) hilft Ihnen bei Fragen und technischen Problemen weiter.
Weitere Tipps und Hinweise zur Programm-Installation sowie zur Anwendung des HandyTicket-Systems erhalten Sie unter der Rubrik "Hilfe" in Ihrem persönlichen Kundenportal.
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